什麼是集體錯覺？根據作者的說法，「集體錯覺就是社會編織的謊言，當群體中大部分的人私底下都拒絕某個觀點，卻誤以為大部份人都接受，他們就會在公開場合附和這個觀點。有時候，這會讓每一個人都去做大家希望他去做的事，最後就都選擇了那些沒有人想要的結果。」要如何造成這種誤以為「大部分人都接受」的情況呢？只要有一群、甚至只要一個這樣的聲音特別大聲就好了。現在網路上到處都是這種現象。
不曉得大家有沒有看過抖音上那種「讓我來告訴你什麼是xxx」的影片，他們會向觀眾解釋一個名詞或現象，有些簡直就是胡說八道，毫無根據，甚至扭曲事實。但那樣的影片，還是會有很高的觀看率和愛心數。一些最激烈的言論被廣為流傳，被不同立場的人認為這是具有代表性的言論。書中認為，因為人類傾向去相信別人，去跟隨多數人的腳步和行動，甚至去改變自己的想法和做為。所以當我們看到那些偏激的、胡扯的言論，只要對方說得振振有詞，充滿自信的樣子，就會讓人覺得，好像是這樣沒錯喔。如果你覺得怪怪的，可是看到很多人附和，就會反過來懷疑自己的判斷。可能真的是這樣吧，是我自己不知道而已。這就讓很多似是而非的理論、假消息到處流竄，更多人看見，更多人相信。
書中有一個實驗，我讀到的時候還滿驚訝的。在1989年有人做了個實驗，在圖書館的女廁裡，研究了59名大學生。研究人員分兩組，一組讓學生知道他們的存在，另一組則是躲起來。他們紀錄下上完廁所後會洗手的學生數量。結果知道有人在看的，有77%的學生如廁後有洗手，以為沒人在看的，只有39%的人有洗。我一直以為大家上完廁所會洗手，沒想到這個在美國的實驗，會洗手的人即使在有人看的情況之下，也只有七成會洗手。我原本想這會不會就是我的集體錯覺，就是我理所當然地覺得大家上完廁所會洗手，其實並沒有。我在噗上發了一個投票，結果是有96%的人都會洗手，有沒有人在看也不大會改變這樣的行為。只能說可能是國情不同，時空也不同。或許當時的美國人比較不重視這一項。
但這個實驗不是在講個人衛生的問題，而是在講人們如何容易因為他人的眼光改變自己的行為，這也是這本書在講的重點之一。
相信有很多人都和我一樣，覺得台灣人好像越來越反智了，對於假消息和流言蜚語毫無抵抗力。看看我們一次又一次的群眾瘋狂，搶衛生紙，搶泡麵，囤蛋，吵疫苗，每一項都可以看到，台灣人的判斷力越來越低下。人很容易受到旁人眼光的影響，被牽著走，模仿他人。噗首提到的那個洗手實驗，也說明了人很容易改變自己的行為去迎合他人的期待和觀點。儘管我們理智的那一面可能會告訴自己不要恐慌，但是看到大家都這麼做，就會想「大家都這樣那一定是有道理的，如果我不跟著做的話會不會有什麼後果」。只要幾個人跟你講「ㄟ你怎麼沒去搶，以後買不到怎麼辦」，就很容易動搖原本的判斷。但我認為台灣現在會變成這樣，就是有人故意操作的後果。這些無論是來自國外還是國內的勢力，他們的企圖就是利用人容易跟風互相影響的天性，造成動亂。我每次看到因為很莫名其妙的事情鬧起來都會覺得很厭煩又疲憊，那些人到底在想什麼，這不是很容易理解的事情嗎？但就是很多人被影響，到最後對錯誤的資訊深信不疑。這是我們的社會很大的隱憂，但目前看起來好像也沒有解決的方法。
裡面有很多實驗，來說明人們習於因為他人的意見而改變自己的行為，還有我們其實並不擅長猜測別人心裡在想什麼。即便是緊密相連的社區或群體，對於彼此的了解，可能也沒有自以為的高。這讓我想到去年的公投。我相信滿多人都認為四個公投會過，因為從民調和媒體與網路上炒作的風向看來，大多數的人是選擇接受支持方的觀點。但最後的結果，讓大家都大吃一驚。又比如說才剛結束的縣市長選舉，我以為很多人能看清那些糟糕的候選人不足以承擔縣市長的責任，但其實，很多人並不在意候選人有問題的行為。所以或許我們現在看起來像是陷入了集體失智，但有可能他們只是為了迎合他的同溫層而跟著叫而已。除非有人可以打破這樣的錯覺，說出事實，否則真的無法知悉他人的心裡到底在想什麼，驅使他的行為的動機又是為何。
作者提供了幾個可以打破集體錯覺的做法，我覺得台灣人也可以試著進行。畢竟隨著大選越來越近，我們受到認知作戰的攻擊力道一定會越來越大。首先就是要勇敢發聲，說出實話。大部分的人就算心裡有疑惑，也少有勇氣逆風而行。但就像國王的新衣故事裡指出國王光屁股的小男孩，只要有人勇敢指出錯誤，說出真相，大家就會發現，原來我不是一個人，不是只有我一個人這樣想，就會更願意發表自己的看法，擊破謬誤的言論與觀點。我看到現在其實也有人這樣做，例如跑到原本不會去的異溫層留言，或是在刻意混淆的新聞底下寫出正確的訊息。當然要對抗來自敵人灑下重金布置的網軍和機器人很辛苦，更有可能讓自己陷入被攻擊的危險，但只要我們大家都可以一起對抗錯誤的訊息，盡可能傳播正確的資訊，相信還是會有正面的影響。
然後是要保持一致性。這裡的一致性是指個人的內在想法和表現出來的行為。而這不是要你把內心黑暗扭曲的那一面都具體實行，而是要真誠的內心。勇氣、誠實、正直、仁慈都是人類與身俱來的美德，這些特質決定我們是怎樣的人。「在演化的過程中，我們天生就渴望彼此信任、彼此分享、自我一致，這樣才能活過大自然的考驗」，這樣的確會讓我們更加依賴群體，但是助人和誠實會讓我們更加快樂，雖然我們總是把人性想得很黑暗，人類並不僅是關注利益的經濟動物，和《人慈》的觀點相同，人其實比我們自己想得更善良。擁抱這些美德，不為了迎合外界的看法和大風向就言不由衷或言行不一，就不容易被謊言牽著鼻子走。我相信「做一個好人」是比有陰暗扭曲的心智的人，能活得更加坦蕩。
最後一項就是相信陌生人。相信陌生人當然有風險，你有可能獲得好的和不好的回報。但如果每個人都不相信別人，都去破壞社會規範，那麼這個社會只會邁向土崩瓦解。互相猜疑的人群是無法累積社會資本的，也無法締結「讓集體行動順利運作的規範與網絡。」我們的敵人很清楚這一點，他們正在裡應外合地破壞台灣人的團結。如果我們不能重新建立對彼此的信任，就很容易被擊垮。
這本書滿有趣的，作者和《人慈》一樣，對人性抱持正面的態度，認為一切都不太晚，解方就是我們自己。台灣現在正處於特殊的情況，讀來特別有感觸，推薦大家可以讀一讀。
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